Maklumat Hubungan:

• Emel: support@hotelingo.asia
• Alamat: Jl. Danau Tondano, Gg.I No. 3, 80220 Bali, Indonesia
• Pegawai Perlindungan Data: support@hotelingo.asia

2. Maklumat yang Kami Kumpul

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Maklumat Akaun:

• Alamat emel
• Nama penuh
• Kata laluan (disulitkan)
• Bahasa pilihan
• Negara/wilayah
• Maklumat majikan/tempat kerja (pilihan)

Maklumat Pembayaran:

• Maklumat pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga kami, 2Checkout (Verifone). Kami tidak menyimpan nombor kad kredit penuh atau butiran pembayaran pada pelayan kami.
• Kami menerima maklumat pembayaran yang terhad seperti 4 digit terakhir kad anda, jenis kaedah pembayaran, dan status transaksi.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Data Penggunaan:

• Video yang ditonton dan status penyiapan
• Cubaan kuiz, skor, dan keputusan
• Kemajuan pembelajaran dan pencapaian
• Masa yang dihabiskan dalam Apl
• Ciri-ciri yang digunakan dan corak interaksi
• Masalah apl (crash), ralat, dan data prestasi

Maklumat Peranti:

• Jenis peranti, model, dan sistem operasi
• Peng nhận unik peranti (ID pengiklanan, ID peranti)
• Maklumat rangkaian mudah alih
• Alamat IP
• Jenis dan versi pelayar
• Zon masa dan tetapan bahasa

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat anda untuk tujuan berikut:

• Penyampaian Perkhidmatan: Mengurus akaun, memproses pembayaran langganan, dan menghantar kandungan pendidikan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri dan memperibadikan pengalaman pembelajaran.
• Komunikasi: Menghantar peringatan pembaharuan langganan dan pemberitahuan tentang kandungan baharu.
• Undang-undang dan Keselamatan: Mencegah penipuan, menguatkuasakan Terma dan Syarat, dan mematuhi kewajipan undang-undang.

4. Asas Undang-undang untuk Pemprosesan

Bagi pengguna di Kesatuan Eropah, UK, Thailand, Indonesia, dan Malaysia, kami memproses data peribadi anda berdasarkan:

• Pelaksanaan Kontrak: Keperluan untuk menyediakan perkhidmatan kami kepada anda.
• Persetujuan: Di mana anda telah memberikan kebenaran jelas untuk aktiviti tertentu.
• Kepentingan Sah: Untuk tujuan penambahbaikan perniagaan dan pemasaran langsung.
• Kewajipan Undang-undang: Keperluan untuk mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkaitan.

5. Perkongsian Maklumat

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Kami berkongsi maklumat hanya dengan:

• Penyedia Perkhidmatan: Seperti Supabase (stor data), 2Checkout (pembayaran), dan penyedia pengehosan awan.
• Keperluan Undang-undang: Jika diminta oleh pihak berkuasa atau untuk melindungi hak dan keselamatan kami.

6. Pemindahan Data Antarabangsa

Maklumat anda mungkin dipindahkan ke, disimpan, dan diproses di negara selain negara mastautin anda. Kami memastikan perlindungan yang sewajarnya dilaksanakan, seperti Kluster Kontrak Standard (Standard Contractual Clauses) yang diiktiraf.

7. Pengekalan Data

Kami menyimpan maklumat peribadi anda selama mana yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan.

• Data Akaun: Dikekalkan semasa akaun aktif dan sehingga 90 hari selepas pemadaman akaun.
• Rekod Pembayaran: Disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit kewangan dan cukai.

8. Hak dan Pilihan Anda

Bergantung pada lokasi anda, anda mempunyai hak untuk:

• Mengakses dan mendapatkan salinan data anda.
• Memperbetulkan maklumat yang tidak tepat.
• Meminta pemadaman data peribadi anda.
• Menarik balik persetujuan untuk aktiviti pemasaran.

9. Keselamatan

Kami melaksanakan langkah teknikal standard industri termasuk penyulitan data (SSL/TLS), pengesahan selamat, dan kawalan akses terhad untuk melindungi maklumat anda. Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran internet yang 100% selamat.

10. Maklumat Khusus Rantau (Malaysia)

Untuk pengguna di Malaysia, kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Anda mempunyai hak untuk mengakses dan membetulkan data peribadi anda serta menarik balik kebenaran untuk pemprosesan.

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Dasar Privasi ini, sila hubungi kami di:

• Emel: support@hotelingo.asia
• Alamat: Jl. Danau Tondano, Gg.I No. 3, 80220 Bali, Indonesia

12. Pautan Pihak Ketiga

Apl atau Tapak kami mungkin mengandungi pautan ke laman web, perkhidmatan, atau sumber pihak ketiga yang tidak dimiliki atau dikawal oleh Hotelingo. Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi pihak ketiga tersebut. Kami amat menggalakkan anda untuk menyemak dasar privasi mana-mana perkhidmatan pihak ketiga sebelum memberikan maklumat peribadi anda kepada mereka.

13. Perubahan pada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri-ciri perkhidmatan kami.

Notis Perubahan:

• Kami akan menyiarkan Dasar Privasi yang dikemas kini dengan tarikh "Terakhir Dikemas Kini" yang baharu.
• Bagi perubahan material, kami akan memberitahu anda melalui emel, pemberitahuan dalam apl, atau notis yang jelas di Tapak kami sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan Hotelingo oleh anda selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

14. Maklumat Khusus Rantau

14.1 Kesatuan Eropah / Kawasan Ekonomi Eropah / United Kingdom (GDPR)

Jika anda berada di EU, EEA, atau UK, anda mempunyai hak tambahan di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan UK GDPR:

• Hak untuk dimaklumkan tentang pemprosesan data.
• Hak untuk membantah pembuatan keputusan automatik.
• Hak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan anda.

14.2 Thailand (PDPA)

Bagi pengguna di Thailand, kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi B.E. 2562 (2019). Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memadam, dan mengehadkan pemprosesan data peribadi anda. Anda juga boleh menarik balik persetujuan dan membantah pemprosesan data.

14.3 Indonesia (Undang-undang PDP)

Bagi pengguna di Indonesia, kami mematuhi Undang-undang No. 27 Tahun 2022 mengenai Perlindungan Data Peribadi. Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, melengkapkan, mengemas kini, memadam, dan mendapatkan salinan data peribadi anda.

14.4 Malaysia (PDPA)

Bagi pengguna di Malaysia, kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Anda mempunyai hak untuk mengakses dan membetulkan data peribadi anda serta boleh menarik balik kebenaran untuk pemprosesan.

14.5 Vietnam

Bagi pengguna di Vietnam, kami mematuhi Dekrit No. 13/2023/ND-CP mengenai Perlindungan Data Peribadi. Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memadam, dan mengehadkan pemprosesan data peribadi anda.

14.6 California, USA (CCPA/CPRA)

Jika anda adalah pemastautin California, anda mempunyai hak di bawah Akta Privasi Pengguna California:

• Hak untuk mengetahui maklumat peribadi yang dikumpul.
• Hak untuk mengetahui jika maklumat peribadi dijual atau dikongsi.
• Hak untuk menarik diri (opt-out) daripada penjualan maklumat peribadi.
• Hak untuk pemadaman dan hak untuk tidak didiskriminasi.

15. Isyarat "Jangan Jejak" (Do Not Track)

Beberapa pelayar mempunyai ciri "Jangan Jejak" yang menghantar isyarat kepada laman web yang anda layari bahawa anda tidak mahu dijejaki. Pada masa ini, kami tidak bertindak balas terhadap isyarat Jangan Jejak kerana belum ada standard industri yang menyeluruh untuk pematuhan tersebut.

16. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai soalan, kebimbangan, atau permintaan mengenai Dasar Privasi ini atau amalan data kami, sila hubungi kami:

• Emel: support@hotelingo.asia
• Alamat: Jl. Danau Tondano, Gg.I No. 3, 80220 Bali, Indonesia
• Pegawai Perlindungan Data: support@hotelingo.asia
• Masa Maklum Balas: Kami menyasarkan untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam tempoh 30 hari.